我院近期擬采購醫(yī)院AI醫(yī)療滿意度調(diào)查服務(wù)，歡迎具有合格資質(zhì)且有良好信譽(yù)和售后服務(wù)能力的單位（公司）提供方案及報價，將方案以PDF格式發(fā)送至郵箱：fjhxh123@dingtalk.com。
一、需求目錄詳見附表，功能模塊詳見附件。
使用科室 | 項目名稱 | 預(yù)算 | 功能模塊 |
紀(jì)檢室 | 醫(yī)院AI醫(yī)療滿意度調(diào)查服務(wù) | 15萬元 | 應(yīng)用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)通過機(jī)器人電話等形式跟蹤調(diào)查患者，收集反饋患者信息，自動整理報表，分析提煉問題與重點，人工輔助重點跟進(jìn)與管理，幫助醫(yī)院實現(xiàn)更全面的醫(yī)療跟蹤與精細(xì)化服務(wù)模式。 具體建設(shè)內(nèi)容包含以下方面：1.患者管理：包括患者信息獲取與維護(hù)、待調(diào)查患者管理、已調(diào)查患者管理、患者調(diào)查歷史、異常狀態(tài)標(biāo)記、不隨訪患者標(biāo)記等。2.撥打計劃：包括撥打計劃管理、創(chuàng)建撥打計劃、暫停、啟動、重?fù)苡媱?、查看撥打詳情、撥打時間設(shè)置等。3.線路管理：包括管理線路的啟用、禁用以及線路的基本信息、余量查詢、全局撥打時間等。4.人工補(bǔ)充抽樣調(diào)查：包括人工外呼、調(diào)查結(jié)果錄入等。5.調(diào)查結(jié)果管理應(yīng)用：包括調(diào)查結(jié)果管理、隨訪結(jié)果校正、調(diào)查結(jié)果滿意度、調(diào)查結(jié)果導(dǎo)出等。6.科室排名：包括科室排名展示、季度分?jǐn)?shù)對比、科室排名導(dǎo)出等。7.意見建議：包括意見建議管理、意見建議分類、分類管理、意見建議占比分析、意見建議科室分布等。8.機(jī)器人調(diào)查功能模塊：包括機(jī)器人醫(yī)療滿意度調(diào)查服務(wù)、機(jī)器人語音模型、機(jī)器人語音識別、機(jī)器人語音合成、機(jī)器人語義理解、機(jī)器人多輪交互等。 |
二、供應(yīng)商資質(zhì)要求：
1.供應(yīng)商應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和財務(wù)狀況，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力。
2.供應(yīng)商須提供包括但不限于以下資質(zhì)證明文件原件或復(fù)印件及其它要求的材料（復(fù)印件必須加蓋單位公章），整套資料要求有目錄及頁碼：
（1）標(biāo)書封面應(yīng)包含：產(chǎn)品名稱、公司名稱、聯(lián)系人及電話
（2）服務(wù)的報價。
（3）資質(zhì)證件：
a.供應(yīng)商和生產(chǎn)企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》副本、《稅務(wù)登記證》副本、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》副本（若“三證合一”，僅提供《營業(yè)執(zhí)照》副本）；
b.產(chǎn)品代理授權(quán)書、法人委托書（需明確授權(quán)范圍）、身份證復(fù)印件；
c.信息建設(shè)類產(chǎn)品請?zhí)峁┫鄳?yīng)的廠商和產(chǎn)品資質(zhì)；
d.具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件的證明材料。
（4）提供“沒有串標(biāo)、圍標(biāo)等惡意行為，否則自愿接收醫(yī)院處罰?！钡臅媛暶鳌?/span>
備注：采購項目有特殊要求的，供應(yīng)商還應(yīng)當(dāng)提供其符合特殊要求的證明材料或者情況說明。售后服務(wù)條款，包含免費維護(hù)期限、質(zhì)保金、維護(hù)響應(yīng)時間等具體內(nèi)容，根據(jù)項目特點，在談判或調(diào)研時確定。嚴(yán)禁串標(biāo)、圍標(biāo)等惡意行為，若發(fā)現(xiàn)此類情況，取消投標(biāo)資格，若已中標(biāo)、成交，視為無效，相關(guān)供應(yīng)商兩年內(nèi)禁止參與我院投標(biāo)。醫(yī)院不接受公司聯(lián)合體投標(biāo)。
以上所有材料需加蓋公章
三、報名截止日期：2023年10月27日17點30分
地址：福建省寧德市福安市城南街道鶴山路89號
郵編：355000 聯(lián)系人：黃先生 聯(lián)系方式：0593-8981215
寧德市閩東醫(yī)院信息科
2023年10月19日
