“我往那里一站，打開電子碼，醫(yī)藥費就報銷了。”在寧德市閩東醫(yī)院，一名就診者用醫(yī)保碼就醫(yī)，為其便捷性感到驚喜。據(jù)國家醫(yī)保局2023年統(tǒng)計，醫(yī)保碼全國用戶超10億人。醫(yī)保碼，即醫(yī)保電子憑證，是醫(yī)保參保人的統(tǒng)一信息標識，其實現(xiàn)了就醫(yī)購藥的全流程應用，使得患者無須攜帶實體社會保障卡，只需通過手機展示醫(yī)保碼或刷臉即可完成就醫(yī)和購藥。小小醫(yī)保碼，給患者就醫(yī)帶來了極大便利。
醫(yī)保碼打通看病就醫(yī)全流程，體現(xiàn)了以患者為中心的服務理念。2020年，寧德市閩東醫(yī)院便上線了醫(yī)保碼，將“醫(yī)保碼激活應用”列入“我為群眾辦實事”事項，讓便民舉措廣泛惠民。醫(yī)院在院內(nèi)以豐富便捷的應用場景推動市民激活和使用醫(yī)保碼，結算率也逐年提高，據(jù)統(tǒng)計，2023年1月1日至6月30日結算率為14.85%，2023年7月1日至12月31日結算率為35.00%。2024年1月1日至7月31日結算率提高到41.25%。醫(yī)保碼就醫(yī)購藥全流程運用已經(jīng)逐步成為方便群眾就醫(yī)購藥的新舉措。
在寧德市閩東醫(yī)院就診，可以使用國家醫(yī)保服務平臺APP，也可以使用支付寶、微信或者手機銀行APP……用自己習慣的方式使用醫(yī)保碼就診。為推廣使用醫(yī)保碼，醫(yī)院主要從五個方面著力。一是強化培訓。組織全院關于醫(yī)院醫(yī)保碼開通使用的培訓會，多次組織針對科室醫(yī)保專管員、門診導診、收費處收費員及志愿者進行專題培訓。并成立相關內(nèi)部工作群，及時通報醫(yī)保碼開展過程中出現(xiàn)的問題。二是現(xiàn)場督導。院領導帶領相關部門多次到門診診室指導督促開展醫(yī)保碼工作，現(xiàn)場解決醫(yī)保碼在使用過程中碰到的問題。針對醫(yī)生在使用中遇到的困難，例如網(wǎng)絡卡頓、重復刷碼等情況及時向有關部門反饋，信息科根據(jù)相應情況進行了網(wǎng)絡升級和信息系統(tǒng)的改造。三是設置專員。醫(yī)院在各臨床科室設立一名醫(yī)保專管員，并制定了《臨床科室醫(yī)保專管員管理制度》。專管員負責本科室醫(yī)保病人的全面管理工作，對醫(yī)保碼結算率進行實時跟蹤，對出現(xiàn)的問題進行排查上報。四是宣傳推廣。醫(yī)院搭建了“院內(nèi)+線上”的宣傳矩陣，利用海報、宣傳大屏等在院內(nèi)發(fā)布醫(yī)保電子憑證的激活流程，派遣志愿者在自助機、收費窗口、導診臺及門診診室前等指導患者使用醫(yī)保碼，同時通過公眾號、視頻號等渠道進行線上宣傳。五是提升服務。醫(yī)院構建多層次服務體系，利用醫(yī)保碼構建了實名身份認證媒介和醫(yī)保結算支付憑證的服務體系，提升了患者實名制就醫(yī)率和支付效率。
醫(yī)保碼不僅為就診者帶來了便捷，也有力地提升了醫(yī)院的就診秩序，讓醫(yī)院實現(xiàn)了參?；颊呔歪t(yī)各環(huán)節(jié)全流程智能化便捷服務，提高了便民服務的可及性，進一步提升患者就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。
（醫(yī)?？?/span> 馮毅 醫(yī)務部 鄭立彤）
