12月28日，廈門大學附屬中山醫(yī)院副院長李永忠?guī)ш?，福建省三級醫(yī)院評價檢查組一行7人蒞臨閩東醫(yī)院開展2016年三級醫(yī)院評價和改善醫(yī)療服務行動檢查。
匯報會上，閩東醫(yī)院院長郭紹根從持續(xù)改善醫(yī)療服務行動提升醫(yī)院服務水平、加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管規(guī)范診療行為和開展社會評議三大方面進行匯報，介紹了醫(yī)療集團組建以來已與4家成員醫(yī)院、32家基層醫(yī)療機構(gòu)簽訂對口支援協(xié)作機制和雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，進入實質(zhì)性運作；院區(qū)設(shè)置自動預約機、繳費機、自助取片機、等候叫號系統(tǒng)等自助終端，支付寶“未來醫(yī)院”計劃在寧德市首家上線運行；掌上醫(yī)院公眾版、門戶網(wǎng)站讓患者可用手機隨時隨地了解醫(yī)院就醫(yī)流程、專家特長及出診信息；舉辦病友聯(lián)誼會，建立?？撇∮裃Q群，不定期在門診開展科普宣教，繼續(xù)開展閩東國際微笑行動和健康中國基層行閩東站活動等工作亮點和新舉措。他表示醫(yī)院在運營過程中，始終堅持以患者為中心，做到有計劃、有目標、有培訓、有監(jiān)管完成各項舉措，并積極運用PDCA循環(huán)管理工具，做到持續(xù)改進有成效。
隨后，檢查組分醫(yī)院管理組、改善醫(yī)療服務行動組、藥學組，采取聽匯報、查資料、看現(xiàn)場的形式，深入門診、急診、醫(yī)技、病區(qū)、藥房等區(qū)域，對照評價標準及考核要點，開展督導、檢查工作。
反饋會上，李永忠組長高度評價了醫(yī)院在各項工作中取得的成效，在總結(jié)講話中指出：“近年來，醫(yī)院對三級評價和改善服務行動工作非常重視，閩東醫(yī)院院容院貌良好、工作細致到位、管理團隊效能高，持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量能力強、水平高，想患者之所想，急患者之所需，在醫(yī)療集團建設(shè)、基層雙向轉(zhuǎn)診、人文關(guān)懷、便民服務、優(yōu)化門診布局、醫(yī)院環(huán)境等方面涌現(xiàn)出諸多亮點和新舉措。”李永忠組長還對醫(yī)院如何進一步持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量提出寶貴建議。
（醫(yī)務科 蔡培銘）
