11月10日，閩東醫(yī)院急診科主任醫(yī)師劉文威帶領(lǐng)由林澤晶、徐鐘鳴、時雋組成的閩東醫(yī)院見習生代表隊表演的情景劇《三根斷線》獲福建醫(yī)科大學首屆“醫(yī)患溝通情景模擬競賽”二等獎。
《三根斷線》講述一個手部外傷的患者在拆線后一直感覺局部不適，并在破潰的皮膚里拔出了三根斷線，誤以為是拆線不當殘留其中造成的。在急診科醫(yī)生和手外科醫(yī)生共同努力下，經(jīng)解釋后，終獲患者的理解，成功化解了這場糾紛。經(jīng)醫(yī)務人員說明，患者明白斷線存在是因手部活動導致不用拆線的肌腱縫線松開，加之經(jīng)常擠壓皮膚，縫線被其自己拔出，引起的一場誤會。劇情跌宕起伏，不僅穿插了專業(yè)溝通的技巧，還體現(xiàn)了醫(yī)務工作者對患者的關(guān)懷，既具有觀賞性也讓觀眾獲得知識。情景劇歷經(jīng)一個多月的排練，在劉文威老師的編劇和專業(yè)的指導下，取得良好的成果。
見習生時雋表示，此次參賽讓他懂得了成功的醫(yī)患溝通要素包括要學會傾聽，與患者達成共識，做到與患者共情；要全面了解事情經(jīng)過，還原事實真相；要設身處地為患者著想，做到公平公正；當有失誤時，要勇于承擔，不能一味的逃避責任。醫(yī)患溝通重點要贏得患者的信任和尊重，才有利于解決矛盾，構(gòu)建良好和諧的醫(yī)患關(guān)系。
劉文威說道，世界醫(yī)學教育聯(lián)合會著名的《福岡宣言》指出：所有醫(yī)生必須學會交流和處理人際關(guān)系的技能，缺少共鳴（同情）應該看作與技術(shù)不夠一樣，是無能力的表現(xiàn)。故和諧醫(yī)患溝通是醫(yī)學生將來執(zhí)業(yè)必備的能力之一。
（科教科 鄭立秀）
